每经记者｜范芊芊 王帆
每经编辑｜梁露月 魏官红
今年6月爆发的“甲酰胺风波”，让无数家长悬着心。涉事纸尿裤品牌虽然纷纷晒出第三方检测证明，却难以完全消除消费者的疑虑。目前，四部门联合调查组的最终结论尚未公布，但受影响品牌的业绩已实打实地受到冲击。
“第二季度，中国市场遭遇了一次重大的外部突发冲击，直接波及了我们的纸尿裤业务。”当地时间8月4日，在财报电话会上，金佰利首席执行官（CEO）Mike Hsu如此描述这一事件，将其定性为“虽非首次发生，却是迄今规模最大的一次由社交媒体引发的舆情危机”。
图片来源：每经记者 王帆 摄
日前，金佰利披露了第二季度财报：净销售额达42亿美元，同比微增0.6%；营业利润为6.33亿美元。对于这一数据，金佰利首席财务官（CFO）Nelson Urdaneta解释道：“二季度有机销售额增速比预期低了约1个百分点，主要原因在于6月下旬中国市场纸尿裤销售受阻，以及北美市场库存调整。”
《每日经济新闻》记者注意到，在风波初期，好奇品牌的回应主要由金佰利中国团队处理；而此次，公司全球总部高管首次直面争议，直接向全球投资者和分析师发声。
面对质疑，金佰利高管在电话会上反复强调相关指控的“虚假”与“误导性”，并指出业绩并未出现环比恶化，但也未见积极转机。
据电话会透露的信息，“纸尿裤甲酰胺风波”导致金佰利二季度有机销售额增长率下滑1.4个百分点，营业利润增长率下降4.4个百分点。展望全年，该事件预计将使金佰利国际个人护理业务的有机增长率降低3至4个百分点，营业利润增长率减少10至12个百分点，并对集团整体增长率造成1个百分点的下行压力。
“在‘618购物节’前夕，有关中国多家纸尿裤品牌质量的虚假及误导性指控迅速在社交媒体疯传，且毫无科学依据支持。”金佰利首席运营官Russ Torres在财报会上表示，“多项由认证第三方实验室进行的独立测试，均已证实我们产品的安全性。”
他进一步阐述应对策略：金佰利将继续积极推进，大力投入资源强化产品事实背书，并以透明方式快速与消费者沟通，同时加强与零售商、政府机构等利益相关者的互动。
不过，在联合调查组公布结果前，质量阴影恐怕仍将持续笼罩在消费者心头。Russ Torres坦言：“目前尚未看到中国市场终端销售出现环比恶化，也没有出现积极的转机。”他对后续走势持谨慎乐观态度，“这类事件愈发频繁，消费者日益精明，对此类问题也更为了解。但我们清醒地认识到，彻底解决这个问题需要时间。”
值得注意的是，尽管好奇纸尿裤在中国线下零售渠道市场份额靠前，但整体市场格局分散，这意味着消费者很容易转向其他品牌作为替代。
图片来源：每经记者 王帆 摄
“更多竞争对手涌入北美（纸尿裤）市场，这一点我们心知肚明。”Mike Hsu在谈及市场竞争时表示，“过去十年间，我们一直在中国市场应对这种局面。在中国，我们在纸尿裤品类上面临约200个品牌的竞争。”
除好奇外，金佰利旗下的高洁丝卫生巾、舒洁面巾纸等同样为中国消费者所熟知。在这些细分领域，竞争同样激烈。高管在电话会上回应称，竞争焦点始终在于提升销量和优化产品组合，而非陷入价格战泥潭。
财报显示，二季度金佰利有机销售额的增长主要得益于销量和产品组合的提升，定价方面则有所回落。针对定价下滑，Russ Torres解释称，一方面源于部分临时促销活动，另一方面特定渠道和包装规格的选择也在一定程度上影响了定价表现。
金佰利首席执行官Mike Hsu 图片来源：金佰利官网截图
Mike Hsu明确表示，降价并非拉动销量增长的核心手段。“我曾任职于零食行业，在那一品类中，促销确实能带来额外增量。若促销本身盈利，那便是一种可行策略。但在我们当前所处的品类中，情况恰恰相反。”公开资料显示，Mike Hsu曾在卡夫食品等企业任职。
Russ Torres补充道：“作为周期的一部分，我们将创新和品牌建设视为长期推动价格组合增长的核心驱动力。当然，我们也将在某些领域采取行动，以应对市场上存在的具体问题。”
他提及的具体问题之一，正是近期备受热议的大宗商品涨价。持续的中东局势动荡推高了石油价格，而石油是纸尿裤、卫生巾等金佰利核心产品的重要原材料。为此，Russ Torres在电话会上强调，今年下半年将采取定价措施以应对通胀压力。此外，Nelson Urdaneta介绍，受油价上涨及此前行动影响，下半年预计将产生1.5亿美元的成本通胀。
与金佰利同样宣布下半年将实施涨价的还有联合利华。不久前的半年度财报电话会上，联合利华首席财务官Srinivas Phatak提到，2026年上半年通胀对成本的影响约为3亿欧元，预计下半年将达到5.5亿欧元。