今年6月爆发的“甲酰胺风波”，让无数家长悬着心。尽管涉事纸尿裤品牌接连公布第三方检测证明，试图平息舆论，但消费者的疑虑并未消散。在四部门联合调查组正式公布结果之前，这些品牌的业绩已率先承压。
“二季度，中国市场遭遇了一次重大的外部突发冲击，直接波及了我们的纸尿裤业务。”当地时间8月4日，金佰利首席执行官Mike Hsu在财报电话会上如此定性这一事件，称其为“非首次发生，但或许是迄今规模最大的一次由社交媒体引发的舆情危机”。
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日前发布的第二季度财报显示，金佰利净销售额达42亿美元，同比微增0.6%，营业利润录得6.33亿美元。“二季度有机销售额增速比预期低了约1个百分点，主要受中国市场监管及北美库存调整的双重影响。”金佰利首席财务官Nelson Urdaneta解释道。
《每日经济新闻》记者注意到，风波初期，好奇品牌的回应多由中国团队出面；而此次，则是全球总部高管首次直面争议，向全球投资者和分析师作出公开阐述。
直面质疑：未见环比恶化，亦无积极转机
据财报电话会披露，“甲酰胺风波”导致金佰利二季度有机销售额增长率下滑1.4个百分点，营业利润增长率下降4.4个百分点。若放眼全年，该事件预计将使国际个人护理业务有机增长率降低3至4个百分点，营业利润增长率减少10至12个百分点，并对集团整体增长率造成1个百分点的下行压力。
面对实实在在的业绩损伤，金佰利高管在电话会上反复强调相关指控的“虚假”与“误导性”。
“‘618’前夕，有关中国多家纸尿裤品牌质量的虚假及误导性指控迅速在社交媒体发酵。这些说法毫无科学依据，多项由认证第三方实验室执行的独立测试均证实了我们产品的安全性。”金佰利首席运营官Russ Torres明确表示。
金佰利首席运营官Russ Torres 图片来源：金佰利官网截图
他进一步透露，公司应对策略是持续投入资源强化事实背书，并以透明、快速的方式与消费者沟通，同时积极与零售商、政府机构等利益相关方保持接触。
不过，在官方调查结果出炉前，质量疑云恐怕难以迅速散去。Russ Torres坦言：“目前尚未看到中国市场终端销售出现环比恶化，但也未出现明显的积极转机。”对于未来走势，他持谨慎乐观态度，“此类事件愈发频繁，消费者日益理性且知情。但我们也要现实地认识到，彻底解决问题需要时间”。
值得注意的是，尽管好奇纸尿裤在线下零售渠道份额领先，但整体市场格局分散，消费者切换其他品牌的成本极低。
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“北美市场竞争加剧是既定事实，我们对此心知肚明。”Mike Hsu指出，“过去十年，我们一直在中国市场应对类似局面。在中国，我们在纸尿裤品类上面临着约200个品牌的激烈竞争。”
成本预警：下半年或增1.5亿美元支出
除好奇外，金佰利旗下的高洁丝卫生巾、舒洁面巾纸等产品也深受中国消费者喜爱。在这些细分领域，竞争同样白热化。财报电话会上，高管表示，竞争焦点始终在于销量提升和产品组合优化，而非价格战。
数据显示，二季度金佰利有机销售额增长主要得益于销量及产品组合改善，定价则略有回落。Russ Torres解释称，定价下滑部分源于临时促销活动，同时也受到特定渠道和包装规格选择的影响。
金佰利首席执行官Mike Hsu 图片来源：金佰利官网截图
Mike Hsu强调，降价并非拉动销量的核心手段。“我曾涉足零食行业，在那类品类中，促销确实能带来额外增量。若促销本身盈利，策略可行。但在当前品类中，情况恰恰相反。”公开资料显示，Mike Hsu曾在卡夫食品等企业任职。
Russ Torres补充道：“作为周期性策略的一部分，我们将创新与品牌建设视为长期推动价格组合增长的核心动力。当然，针对市场具体问题，我们也将在某些领域采取行动。”
他提及的具体挑战包括大宗商品涨价。中东局势持续紧张推高油价，而石油正是纸尿裤、卫生巾等核心产品的重要原料。为此，Russ Torres在电话会上强调，将通过下半年定价行动应对通胀压力。Nelson Urdaneta进一步介绍，受油价上涨及已采取措施影响，预计下半年成本通胀将达1.5亿美元。
无独有偶，联合利华也宣布将在下半年实施涨价。不久前，其半年度财报电话会上，首席财务官Srinivas Phatak提到，2026年上半年通胀对成本影响约为3亿欧元，预计下半年约为5.5亿欧元。