七月末，重庆的王先生带着两位女伴前往伊犁游玩。因为酒店只剩下一间大床房，同行女士没法入住，只能在车里蜷缩了两晚。更让人无语的是，离开时酒店竟开口要收150元的“住宿费”。
记者调查得知，当地监管部门也觉得这收费没道理。目前，涉事酒店已经承认是管理出了岔子，不仅主动退了款，还做了赔偿。
事情要从7月27日晚说起。王先生一行抵达新疆伊宁的伊美臻选酒店时，店里房源紧张，只剩一间大床房。周边酒店和民宿早就满员了。为了不耽误行程，随行的两位女士决定在车里凑合一晚。
第二天早上，也就是7月28日，酒店一位管理人员把王先生等10人引荐到自家亲戚开的酒店住。没想到房间还是不够，没办法，其中一位女士只好继续留在车里过夜。
到了7月29日，王先生他们办离店手续。结账时，一张账单让他傻眼：除了房费，酒店还要加收“车上过夜费”，每人50元。按酒店的说法，27日晚车上有两人，28日晚有一人，加起来正好150元。
王先生很气愤：“车是我们的，油也是我们的，停车费我们也交了，怎么睡自己车里还要掏钱？”他要求酒店开正规发票，被直接拒绝。后来在警方协调下，酒店才勉强同意开票，但项目栏里却写着“车上住宿费”。
王先生和同伴觉得太离谱，便拨打12315投诉。
酒店工作人员对记者说，出于安全考虑，客人不能住在车里。当记者追问那笔“车上过夜费”时，对方称“不知情”，说具体经营事务由当时的看管人员负责。
随后，记者联系了伊宁市市场监督管理局。工作人员确认情况属实，表示接到投诉后已第一时间介入督办。“这种事我们头回见，确实不合理。哪怕只有一人入住，同行的旅客也该得到尊重和帮助。”这名工作人员坦言。
8月3日，自称酒店负责人的马女士联系上了王先生。她表达了歉意，解释说酒店开业不到一年，经验尚浅，这几天她外出办事，临时交由他人打理。得知此事后，她深感愧疚，表示会深刻检讨，后续加强培训和整改，杜绝此类事件再次发生。
经过协商，酒店全额退还了那笔“停车住宿费”，并额外补偿王先生1000元，以弥补他们的旅途损失和不愉快体验。至此，这起旅游消费纠纷总算圆满解决。
来源 重庆晨报