(来源:黎川县旅游发展委员会)
眼下正值暑期出游高峰,又逢“苏区杯”、省村BA等赛事接连举办,多重因素叠加让全县客流显著攀升。景区内的水上桨板、游泳池及水上冲关等项目随之火爆,游客量激增。为彻底整治旅游领域存在的安全管理薄弱、经营不规范、收费不透明及服务不到位等乱象,全面排查涉水游乐市场的安全隐患与服务短板,黎川县文广旅局联合县市监局、县教体局及属地乡镇政府,依托当前开展的旅游市场乱象专项整治行动,对同胜九曲东黎水上浆板、德胜农垦小镇游泳馆、水上冲关等重点涉水项目开展专项联合检查,同步规范水上项目的安全运营与收费服务。
此次行动共派出10名检查人员。执法重点涵盖景区水上项目的运营资质、证件齐全度、救生人员配置、器材设备状况、水域围挡设置、安全公示情况、岗前宣教落实、应急救援能力、服务质量以及价格公示等多个维度。执法人员深入临水点位,与景区运营负责人面对面沟通,紧盯自然水域运营风险,逐项核查三大核心管理事项:首先,严查水上项目明码标价公示落实情况,要求所有游乐项目的收费标准、套餐价格清晰上墙,确保收费全程公开透明;其次,核验游客安全须知宣讲及未成年人监护提醒等安全制度的执行情况;最后,规范从业人员服务行为,督促商家提升接待质量,主动做好消费告知,提前厘清收费明细,从源头上避免因价格误解引发的消费纠纷。
现场检查发现,部分景区存在安全员公示牌缺失、警示标识不足、安全防护措施不完善、缺乏急救箱和救生杆、未组织应急演练和安全培训等安全隐患。检查组当场向景区负责人下达整改通知书,建立问题清单,实行台账销号闭环管理,明确整改时限,压实企业主体责任。以“零容忍”态度整治旅游行业各类安全乱象,坚决防范溺水安全事故与消费矛盾纠纷。
与此同时,执法人员面向景区运营管理人员开展了安全普法与经营规范宣讲。结合涉水游乐典型事故及消费投诉案例,提出硬性要求:水上浆板项目必须强制游客穿戴救生装备,完整告知水域风险,收费标准、超时加价及配套服务需提前一次性说明;游泳馆须严格执行救生员定点值守制度,泳池各类服务收费公示必须完整清晰。旨在引导经营主体树立合规经营理念,平衡经营收益与安全服务,杜绝重盈利、轻安全、弱服务的不良现象。
