8月3日，不少游客反映，宁夏银川某景区里拉马车的马匹大腿根部皮肤被磨破，奔跑时伤口反复受到皮带摩擦。
次日，即8月4日，宁夏银川西夏陵景区针对四号陵马车服务马匹的健康状况发布了官方说明。
该说明指出，8月3日网络平台出现了关于景区四号陵马车马匹因挽具磨伤的视频。事件发生后，景区迅速开展核查，确认视频反映的情况属实。对于此次马匹受伤一事，景区方面表达了深深的愧疚与自责。为了规范运营服务，现将核查详情、处置措施及后续整改安排公布如下：
一、事件核查情况
8月3日是景区免票开放日，入园游客数量激增，导致四号陵马车接驳服务的运营压力显著增大。经核实，网传视频中提到的我景区接驳马匹肩部因挽具长期摩擦造成表皮损伤的情况确有其事。
二、即时处置措施
为防止同类问题重演，景区第一时间启动了专项处置工作：
1. 景区立即邀请专业兽医到场，对园内所有马匹、骆驼进行了全面身体检查，并对受伤马匹肩部的磨损患处实施了清创、消毒、上药等专业护理。目前，马匹身体状态平稳，已转入专属马厩进行休养。
2. 涉事马匹已被采取停运处置，待兽医进行全面体检并评估确认完全康复后，再行研判是否开启后续作业，坚决杜绝带伤作业。
3. 景区对所有运营动物的挽具、马鞍、护具等全套装备开展了排查，逐一调试装备尺寸、松紧度，更换老化、不合体、易磨损的配套器具，以消除装备使用安全隐患。
三、长效整改措施
景区将以此事件为深刻警示，全面细化动物养护与运营管理制度，切实守护役用动物健康，规范特色接驳服务运营：
1. 建立每日巡检机制：安排专人专项负责运营动物的日常管护，每日检查所有动物的身体状况，逐一核对装备佩戴适配情况并动态记录，发现问题立即停运整改、闭环处置。
2. 强化专业兽医巡检：定期由专业兽医巡诊体检，精准掌握每头役用动物的健康状况。建立动物健康档案，常态化做好养护、防疫、护理工作。
3. 科学优化运营管理：根据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力，动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，杜绝长时间、超负荷作业，切实保障马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程管理制度，常态化开展工作人员岗前培训，牢固树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
公开资料显示，西夏陵为国家4A级景区，坐落于银川市西夏区贺兰山东麓中段，陵园主要采用北方黄土夯筑技术。“贺兰山下古冢稠，高下有如浮水沤”是古人对西夏陵的真实写照。2025年7月11日，西夏陵正式被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。
来源丨澎湃新闻、荔枝新闻、西夏陵景区