8月2日凌晨，社交平台上有网友发帖吐槽，在浦东机场的接驳车里被热得几乎窒息。帖子称，“室外温度29℃，车内可达36℃，机场接驳车司机不给开空调，乘客在接驳车上长达40分钟。”配发的视频里，一辆印着春秋航空标志的大巴车头前围满了人，大家对着司机大声质问，为什么不开空调。
▲网友发布的现场视频截图
当天中午，红星新闻记者私信这位网友想多了解点情况，但直到发稿也没收到回复。从该网友发布的内容看，他们坐的是春秋航空9C6190次航班，8月1日晚间10点5分从哈尔滨起飞，2日凌晨1点才到上海浦东国际机场T2航站楼。下飞机后，大家在接驳车里硬挺了近40分钟，因为没开空调，热得人喘不过气，“大家实在热得难以忍受，后来开始敲玻璃。”
针对这事，记者打了电话给上海浦东机场，没得到什么有效回应。大风新闻报道说，机场方面表示摆渡车归航空公司管，具体情况得问航司。春秋航空客服那边则说，事情正在紧急处理中，相关情况还在核实调查。
记者注意到，2日11点过，春秋航空官方微博发了一则《关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告》。公告里还原了凌晨发生的事：浦东机坪摆渡车02521空调突然坏了，让等下客的旅客受了罪。通过调取监控仔细回溯，核实到的情况如下：涉事车辆02521，出车前检查时空调是好用的。01：17，上客完毕，车子发车。车内显示温度26.8℃，跑起来的时候，车内温度没啥异常。01：35，车子到了到达口区域附近，排队等着下客，处于怠速状态。这时候，驾驶员没动过空调系统。01：35：18，车内温度显示29.3℃。01：35：48，有旅客反馈车里热，01：36：55，驾驶员用语音播报了空调故障。01：38：12，驾驶员试着重启空调系统，并向值班室报告系统异常。01：40：28，车子开到到达区指定下客地方，开门下客，这时车内温度显示29.4℃。车内温度异常的时间大概5分钟。
修车师傅查下来发现，确实是车辆空调系统突然故障导致的。今天上午，浦东机坪车队已经把所有车辆的空调系统都全面复查了一遍。
▲致歉公告
公告最后写道，“对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。”