近日有消息传出，江苏连云港一位73岁的袁老，在乘高铁赴南京就医途中，不慎将一枚价值近两万元的金戒指遗落在列车厕所内。
8月1日，上铁南京客运段通过官方微博对此事作出回应。据称，7月28日10时18分，D2857次列车乘务员接到一名旅客求助，称其如厕时戒指意外落入蹲便器污物箱。工作人员随即前往现场搜寻，但未果。由于列车运行期间难以对污物箱等隐蔽部位进行彻底排查，当时仅做了现场信息登记。
当晚列车抵达终点入库后，作业人员在执行吸污作业时再次展开查找，依旧未见戒指踪影。事后，D2857次列车工作人员主动联系该旅客，反馈了查找结果。铁路方面提醒，鉴于动车组厕所结构复杂，物品一旦掉入污物箱极难取出或发现，建议旅客务必妥善保管贵重物品，避免遭受不必要的损失。
回顾此前报道，7月31日，袁先生在求助电话中难掩委屈与无奈。7月28日，他在前往南京治病的高铁上，不小心让那枚近两万元的金戒指滑进了厕所。比丢东西更让他感到心寒的是，向12306寻求帮助后，得到的回复竟是“不符合寻找条件”。
考虑到袁先生患有心脏病，身体虚弱且正在住院，为避免老人过度劳累，31日下午，扬子晚报记者赶赴医院探望，详细了解事情经过。
初见记者，袁先生拿出一张写满字的说明材料，还原了事发经过。7月28日上午，他乘坐D2857次列车去南京做心脏手术。列车即将停靠镇江站时，他去卫生间解手。因身体不适伴随列车晃动，系裤带时手上的金戒指滑落，直接掉进了便池下水道。
“什么叫不符合寻找条件？若是帮我找了没找到，或者掉在铁轨上没法找，我都能理解。但用一句‘不符合条件’打发人，太伤人！”谈及此事，袁先生情绪颇为激动。
袁先生表示，自己并非无理取闹，只希望铁路部门在处理旅客求助时能多些人情味，给出一个令人信服的解释，而非用冰冷的回复敷衍了事。
就在发稿前，袁先生透露，当晚19时许，他接到了D2857次动车组工作人员的来电。对方解释称，7月28日晚列车进库检修期间，工作人员已对相关区域进行检查，但遗憾未能找到遗失的戒指。
来源：上铁南京客运段、长安街知事、扬子晚报/紫牛新闻
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