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AI讲解员取代传统景点讲解员现象观察

来源:今日报道 分类:旅游
AI讲解员取代传统景点讲解员现象观察

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2026年7月13日,星期一,上午时分。只身带着两个孩子踏上晋城玉皇庙的游访之路。这座古建筑如今声名鹊起,得感谢几年前那款《黑神话:悟空》的游戏。二十八星宿的塑像在游戏世界亮相,名声大噪,连带这座原来多为本地人及古建爱好者光顾的庙宇,一跃成为游客们争相打卡的胜地。那日虽是工作日,可门口停驻的车辆数量,已然昭示着人气不凡。

盛夏时节的暑热难耐,家长推着孩童的身影随处可见,更有几支旅行团或研学队的旗帜在人群中摇曳。

目光触及门口,几个二三十岁的年轻人正挥汗如雨,频频向过往的旅人招手:“需要讲解服务吗?”

询问之人寥寥,驻足聆听者更是屈指可数。

步入玉皇庙后院西配殿,一个颇具玩味的景象映入眼帘:众多游客正与手中的手机互动。

“豆包,告诉我这尊塑像的来历。” “这是亢金龙,位列二十八星宿……”

一位中年女性高举手机,镜头对准塑像,语音助手的声线自听筒中流淌而出。不远处,另一名中年男子亦采用相同方式,手机屏幕实时显现着塑像的识别结果及解说文字。殿内此起彼伏回荡着各式AI语音播报,有的音量稍大,旁人亦不以为忤,各自沉浸在自己的数字体验中。

这般古老的庙宇,竟映照出如此前沿的AI科技。

刹那间,恍若隔世之感涌上心头,此番光景着实令人啧啧称奇。

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顺手亦开启了豆包应用。

镜头对准亢金龙塑像,仅数息之间,讲解内容便浮现出来。名字的缘起、星宿的方位、塑像的造型特征、关联神话传说,条理分明,语调平和。尝试切换至不同位置的塑像,识别精准无误,讲解内容鲜少重复,更能依据我的追问作出延伸。譬如追问“为何这尊塑像看似女性”,豆包便巧妙地接续起星宿性别演变的相关阐释。

坦白而言,效果超出预期。

身属科技互联网行业,我见证了AI大模型在短短两三年内显著降低幻觉率,逐步成为助人解决生活难题的实际帮手。

其后约莫一小时,殿内人来人往更换数波,却鲜少见到有游客跟随真人导游入内。

整个景区唯一采用真人讲解的,是一支由二三十名小学生组成的研学团队。孩子们身着统一制服,队伍虽不甚整齐,却井然有序地跟随领队前行。

此类研学团近年屡见不鲜。导游或领队所讲内容多浅显,诸如“此为何物”“彼在黑神话中扮演何角”,与AI提供的资讯差别不大,仅因人在现场,声音更显真切。

驻足片刻观察后,忽发奇想:这场景颇具意味——一群被统一组织的孩子们,接受着真人讲解服务,但聆听的却仿佛并非“人”,而是某种“任务指令”。

反观那些散客,包括我在内,皆在与手机对话,自由发问、追问、跳转,AI反倒如不知疲倦的私人向导,全心全意为个体服务。

两相对比,意味深长。

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离殿之际,再度途经门口。方才那几位年轻讲解员仍在驻守,或树下纳凉,或继续向过客招徕。

我未再逗留,但那一幕于脑海中挥之不去。

事后与几位专攻文旅研究的友人攀谈,他们见解令我思虑更深。

资深文旅学者刘勇老师,多年来奔波于山西各地,对省内文物古迹了如指掌。他谈道:“普适性知识信息,百度可搜,AI可讲,确非真人讲解之必需。但深层次内容,那些蕴含个人情感与生命体验的原创叙事,机器终究无法替代。”刘老师此言直指核心。

刘老师的一位读者,网名“茉佟”,分享了一个实例:前几日她前往小浪底水库观景调沙,所请导游恰为本地人。此番讲解非止于知识,更述及黄河联动治理,库区百姓搬迁故事,其中饱含家国情怀与个人记忆,现场独特的温度与分量,AI一时难以企及,或许长远来看亦然。

然则问题恰恰在于此。

多数游客并非专业人士,踏足玉皇庙,所需无非“信息输送”——告知“此为何物,彼为何名,缘何有名”,足矣。

AI恰好能提供此项服务,且免费、随时、无差别对象,亦无需仰人鼻息。

深忧在于,当基础讲解需求被AI零成本覆盖,依附于此谋生者,是否将彻底失意。

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后续交流中,刘勇老师言及一句颇为玩味的话:人该干人事,更多人需另谋创意之道。

何谓此意?简言之,机械重复、死记硬背、照本宣科,此类工作机器或更快更优,人力竞逐难免落败。

然人之长处犹存:情感能力、个人经历、现场判断力、与陌生人建立联结之才。优秀讲解员绝非“人形播放器”,而是实景组成部分,担当游客与文物之间的桥梁。

此理固然不谬。但疑问在于,从“人形播放器”蜕变为“有灵魂的讲述者”,这一过程需跨越多远?个人经验所及,参与的诸多游学、访察、研学团队中,真正令我感佩的,唯有刘勇老师。

这位古文化研究泰斗,遍访山西119县主古建,著作颇丰。

AI时代到来后,刘老师比以往更忙,因专业人士认知到,刘老师所讲之内容,AI难以复刻。

可那几个玉皇庙门口的年轻人呢?他们是否有机遇完成这一转变?要达致刘老师之境界,无三十载潜心研究与一线奔波,万难企及。

这几个年轻讲解员,或许刚毕业,或许为考取导游证耗费时日与金钱,或许整个暑期指望此收入维生。你劝他们“要追求深度、情感、不可替代性”,他们当然愿意,但游客并未给予机会。

连开口之机都未获,谈何证明“深度”?

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落笔之际,忽忆起近期读到一篇关于朔州平朔的爆文,里面有句话大致为:“昔日那片生活仿佛近在咫尺,步行可至,骑行可达;然围城外之孩童,此地更似一扇玻璃橱窗。可入内游玩,却需天黑时循原路退返。”

玉皇庙门口那几个年轻人,或许正置于此番境地。游客从他们身旁穿行,举手机聆听AI讲述亢金龙、角木蛟传说,在塑像前留影片刻,转身离去。他们始终立于橱窗之外,可望而不可及。

时代更迭,总有新生问题与环境的交织。技术浪潮汹涌,有些将被淹没,有些则会被冲刷得愈发耀眼。

当下之务,便是珍视那些不可复制、不可预约的瞬间。譬如某位文保员信手道来的未经记载往事,有人于崇福寺“被忘却”而乐享一段闲暇午后,诸如五龙庙探访时恰遇王辉老师主持修缮工作。

此类体验,AI纵然强大,亦无法盗用或替代。而我们多数人日常面对的,则是可求、标准化、随时可替代之物。

自玉皇庙出,兼程赶赴济源济渎庙。途中驾车,心中反复叩问:当AI竟能覆盖山西一地级市之寺庙讲解时,那些立于门口的年轻人,下一步将何去何从?

那些讲解员,明日或仍伫立于玉皇庙门前。或许会钻研新技艺,尝试融合线上线下服务,探索从“背诵者”到“叙事者”的蜕变。或许不然。或许这个暑期过尽,他们便另寻出路。

未知。

唯记下那一幕——他们身后庙门洞开,内里游人如织。

他们则驻守于门之外。

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