近日，有人在社交平台上说出了自己的经历。这位用户表示，7月上旬她打算买车票，因为要带4岁的孩子一起走，希望能买到一张下铺，这样两个人睡得会舒服些。可她多次下单都分到了上铺，只能取消。
这位用户当天取消了三次购票，结果被限制了购票次数。她只好第二天再试。这次她买的是软卧，前两次还是上铺，她取消了两次，到第三次才买到下铺。
带着孩子坐火车，在购票时备注，能优先分到下铺吗？得到的答复是“不能”。对方解释说，目前12306的线上系统只对60岁以上的老人自动分下铺。“你在12306上选了下铺，系统有下铺就出下铺票，没下铺就说明没有了。”工作人员建议旅客直接去车站问问。售票员能查到是不是有下铺，有就出票。要是没有下铺，还可以换成别的车次。这样旅客就不用担心有票却没分到，也不怕单天取消三次被限制。
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记者7月17日从中国国家铁路集团有限公司客运中心得到消息，7月20日起，铁路部门会在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车上试点新增火车票预约购票服务。旅客可以打开铁路12306手机客户端，找到“预约购票”区，在开车前60天到第17天输入预约需要，铁路12306系统会在开车前20天到第16天确认预约的票。7月20日到8月29日是过渡期，可以依次预约9月15日以及以后的车票。8月30日起，就可以一直预约开车前60天到第17天的票了。
来源：封面新闻记者 曹菲
编辑：陈楚仪 校对：任倩妮