一家人在海外漫游时，背负着行李换乘公共交通，沿途风景诱人却无法停驻，语言不通更添沟通障碍——在这些情境中，人们最渴求的，无非是有辆私人座驾、有位会说中文的司机，能一对一全程陪同。
高德包车近日在海外启动服务，首批覆盖新加坡、泰国、澳大利亚、韩国等23个国家及地区。这是高德包车在国内运营之后，首次将业务拓展到国际市场。用户无需额外安装新软件，直接通过手机里的高德地图，用母语就能完成预订操作。
华人司机为这项服务注入灵魂。选择华人司机的用户，可以全程享受中文交流，无需苦思冥想的肢体语言和翻译软件。司机们谙熟本地驾驶环境，懂得哪些道路车流顺畅、什么时段景点游客稀疏。
澳大利亚新南威尔士州旅游局北亚区局长董沁仪洞察到包车服务的广阔前景，“澳洲拥有众多值得深度探访的自然景观，高德包车在澳洲落地后，中国游客能够安排华人司机全程提供中文服务、个性编排行程，这种服务让深度游成为现实，是对传统出行模式的极好延伸”。
作为按天计费、全天候跟班的出行方案，高德包车支持行李随车、随需暂停。家庭出游的行李箱、婴儿车、购物袋统统放进车辆，想去哪儿玩到哪儿，无需背负重物赶路。半路瞥见心仪的风景，立刻就能停靠，整个行程完全由预订者掌控。
与常规包车不同，高德包车推行公开透明的收费制度，彻底杜绝了临时加价的乱象。另外，在服务安全方面，高德包车携手海外合作平台制定两项保障条款。司机若未依约抵达，致使用户无法使用服务，平台将全额退款并追加同等金额补偿，即“退一赔一”；司机迟到，则按分钟进行赔偿。这套标准让用户海外选择包车服务时，享有坚实保障。
包车服务之外，高德在海外同样提供打车和接送机业务。身处街巷需叫车时，打开高德输入中文地名，即刻完成呼叫、即刻启程；抵达机场后，提前预约接送机服务，司机会在出口处等候，协助安放行李、送达最终目的地——同一个应用程序、同一套中文出行体验，全面覆盖中国旅客海外出行的抵离环节和深度游览场景。
多国旅游局联手赞誉高德打车，合谋推出“全球畅行 中文无忧”倡议
这一中文出行解决方案已在多国成功实施并赢得当地旅游管理部门的肯定。马来西亚国家旅游局副局长李泰康指出，高德打车将中文叫车服务引入马来西亚，中国游客只需用手机操作中文功能就能叫车，无需另行下载应用，语言不通与支付壁垒一并消除，大家可以更畅快地游历城市。
7月10日，高德协同多个国家的旅游局正式宣告“全球畅行 中文无忧”计划启动，目标是将中文出行服务推向更多国际旅游目的地。同时，该计划针对出境游家庭用户推出具有吸引力的专享优惠。
杰波 晓风